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Dúvidas frequentes


Para comparar com o documento de identificação e garantir que é você quem está contratando e não um fraudador.

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Nós nunca pegaremos seus dados de outras empresas para entrarmos em contato, repassaremos seus dados pessoais para outras empresas a não ser para efetivar a contratação de um serviço que você solicitou, nem usaremos seus dados sem o seu consentimento.

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Não! O grande diferencial do cartão de crédito consignado é que você não tem que pagar anuidade.

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O empréstimo consignado é voltado para pessoas que possuem uma renda mensal garantida, como aposentados ou pensionistas do INSS e servidores públicos municipais, estaduais ou federais. Além disso, trabalhadores de empresas privadas (CLT) também podem solicitar o empréstimo. Porém, a empresa do trabalhador precisa ser conveniada com a instituição financeira para que o empréstimo possa ser aprovado. Para saber mais sobre o assunto acesse: Descubra quem pode fazer empréstimo consignado.
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Não! A Empresta nunca cobra nenhuma taxa ou valor para contratar o seu empréstimo consignado. Encontre as melhores ofertas de empréstimo consignado no nosso Comparador de Empréstimo Consignado.
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Para solicitar este tipo de empréstimo você só precisa de: Documento de identidade com CPF, data de nascimento, assinatura e nome da mãe; Comprovante de endereço com no máximo 60 dias de vencimento; Dados da sua conta corrente em que o dinheiro será depositado. Para saber o passo a passo de como pedir um empréstimo consignado, acesse: Aprenda como fazer um empréstimo consignado.
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A Empresta


Dados sensíveis, como: origem racial, convicção religiosa, opinião política ou idade.

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É uma informação que os bancos parceiros da Empresta exigem para efetuarem a contratação.

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Utilizamos essa informação para depositar o valor do empréstimo, caso seu pedido seja aprovado.

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Para saber que possamos te enviar novidades e conteúdo que sejam do seu interesse.

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Para que possamos te ligar para falarmos sobre ofertas ou sobre um produto que você contratou.

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Números únicos como RG, CPF e CNH são dados de identificação. Nós os pedimos para termos certeza de que estamos falando com você.

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Se alguma pessoa ou instituição pedir seus dados pessoais como endereço ou dados bancários em nome da Empresta, entre em contato conosco ou com as autoridades. Isso é delito!

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Alguns colaboradores da Empresta, mas fique tranquilo! Todos os que possuem acesso aos dados coletados são altamente capacitadas, e recebem treinamentos e orientações constantes sobre como manter os seus dados seguros.

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A LGPD é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, que regulamenta como o tratamento de dados deve ser feito no Brasil. Ela estabelece as regras mínimas para utilização de dados de pessoas naturais, sendo aplicável a todos os setores do mercado, inclusive, o público.

A LGPD visa trazer mais transparência para o uso de dados pessoais.

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Sim, prezamos a segurança dos seus dados e temos as soluções mais avançadas de proteção. Seguimos todas as diretrizes do Banco Central e respeitamos a Lei de Proteção de Dados.

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Cada informação que você compartilha com a Empresta é utilizada apenas para: identificarmos você, entrarmos em contato ou efetivarmos a contratação de um dos nossos produtos, como um empréstimo consignado, por exemplo.
Mas fique tranquilo! Nada é feito sem a sua autorização

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Primeiramente, sentimos muitos que isso tenha acontecido. Se alguma  pessoa ou instituição cobrou alguma taxa, pagamento ou pediu seus dados  pessoais no nosso nome, entre em contato conosco ou denuncie com as  autoridades! 
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Não! Você NUNCA deve fazer o pagamento antecipado de nenhum produto Empresta. Além disso, nenhuma empresa honesta e séria irá pedir dinheiro antecipado para liberar o seu empréstimo consignado.

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Sim! Esses dados ficam no nosso sistema e só funcionários autorizados tem acesso a eles. Nós trabalhamos dia a dia pela sua privacidade, por isso temos diversos selo de qualidade e segurança.
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Atendimento


O cartão consignado pode demorar até 15 dias úteis para chegar na sua casa.
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Existem algumas razões para que sua solicitação de empréstimo consignado esteja pendente, entre elas estão: 1. Seus dados podem ter sido informados de forma errada; 2. Seu documento de identidade estava sem CPF ou vencido; 3. Sua assinatura no contrato estava diferente de como está no documento de identidade; 4. Seu comprovante de endereço tinha mais de 60 dias de vencimento. Porém, caso alguma dessas coisas aconteça, a Empresta entrará em contato com você para solucionar o problema. Para saber o passo a passo de como pedir um empréstimo consignado acesse: Aprenda como fazer um empréstimo consignado.
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Você receberá durante todo o processo de solicitação e análise do empréstimo consignado informações dos nossos atendentes sobre seu pedido. O prazo para que você receba a aprovação varia se você é servidor público ou beneficiário do INSS. A média é de 5 dias úteis. Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato com a Empresta para te ajudarmos. Para saber mais sobre empréstimo consignado acesse: Entenda como funciona o Empréstimo SIAPE e Como funciona o empréstimo consignado INSS
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Sim, você pode escolher antecipar o pagamento total das parcelas do seu empréstimo consignado. Porém, é necessário que você entre em contato com os nossos atendentes, pois esta solicitação está sujeita à políticas internas da empresa.
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Se após 15 dias úteis seu cartão ainda não tiver chegado
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Depois da solicitação e aprovação o dinheiro do seu empréstimo consignado irá cair na sua conta e estará disponível para uso em até 5 dias úteis. Saiba mais sobre empréstimo consignado em: 10 coisas que você precisa saber antes de pegar um empréstimo consignado.
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Se após o prazo de 5 dias úteis o dinheiro do seu empréstimo consignado ainda não estiver na sua conta, entre em contato com o atendente que lhe ajudou no processo de solicitação para saber o que pode ter acontecido.
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Contratação


De jeito nenhum! O processo da portabilidade não exige pagamentos da sua parte. O único custo da operação é a transferência via TED (transferência eletrônica disponível) mas esse valor deve ficar sobre a responsabilidade do banco.

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Não! O grande diferencial do cartão de crédito consignado é que você não tem que pagar anuidade.

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O empréstimo consignado é voltado para pessoas que possuem uma renda mensal garantida, como aposentados ou pensionistas do INSS e servidores públicos municipais, estaduais ou federais. Além disso, trabalhadores de empresas privadas (CLT) também podem solicitar o empréstimo. Porém, a empresa do trabalhador precisa ser conveniada com a instituição financeira para que o empréstimo possa ser aprovado. Para saber mais sobre o assunto acesse: Descubra quem pode fazer empréstimo consignado.
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Se você não tem margem consignável disponível você não conseguirá contratar um novo empréstimo consignado. Porém, existem algumas alternativas que lhe permitem pegar mais dinheiro sem precisar de margem como a portabilidade e o refinanciamento do empréstimo consignado. Saiba mais sobre esse assunto acessando: Saiba como funciona a portabilidade do empréstimo consignado e Saiba como funciona o refinanciamento de empréstimo consignado.
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Sim! Você pode ter mais de um empréstimo consignado ao mesmo tempo. Beneficiários do INSS podem ter até 9 empréstimos consignados de maneira conjunta. No entanto, você precisa ter margem consignável disponível. Saiba mais sobre empréstimo consignado em: 10 coisas que você precisa saber antes de pegar um empréstimo consignado.
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Infelizmente, quem recebe BPC/LOAS não pode solicitar empréstimo consignado, pois este não é um benefício consignável, ou seja, que está habilitado para contratação de crédito consignado. Para saber quais são os benefícios consignáveis acesse: Post sobre benefícios consignáveis (quando for validado).
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A maioria dos bancos não libera crédito para idosos com mais de 80 anos. Mesmo assim, você pode tentar. Solicite uma ligação dos nossos atendentes na nossa página de lojas. Caso queira saber mais sobre quem pode solicitar acesse: Descubra quem pode fazer empréstimo consignado.
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Não! A Empresta nunca cobra nenhuma taxa ou valor para contratar o seu empréstimo consignado. Encontre as melhores ofertas de empréstimo consignado no nosso Comparador de Empréstimo Consignado.
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O cartão de crédito consignado é enviado para a sua casa, por isso você não precisa se deslocar para retirá-lo.
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Essa é uma questão muito simples: além de apresentar a carteira de identidade você só precisará apresentar também o certificado de casamento para comprovar seu nome.
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Para solicitar este tipo de empréstimo você só precisa de: Documento de identidade com CPF, data de nascimento, assinatura e nome da mãe; Comprovante de endereço com no máximo 60 dias de vencimento; Dados da sua conta corrente em que o dinheiro será depositado. Para saber o passo a passo de como pedir um empréstimo consignado, acesse: Aprenda como fazer um empréstimo consignado.
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Não! O empréstimo consignado é descontado mensalmente do seu salário ou benefício, por isso conta com taxa juros baixa e longos prazos para pagamento. Para saber mais sobre empréstimo consignado acesse: Entenda como funciona o empréstimo consignado.
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O refinanciamento do empréstimo consignado é uma forma de renegociação do seu empréstimo. A parte do seu empréstimo que ainda não foi quitada é parcelada novamente em um novo prazo. Para saber como funciona e quais as opções de refinanciamento acesse: Saiba como funciona o refinanciamento de empréstimo consignado.
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Sim, você pode pedir empréstimo consignado sem um comprovante de residência em seu nome. Porém, cada banco pode te apresentar diferentes opções para a comprovação, como: O comprovante de endereço com o nome de uma das pessoas que mora com você mais a declaração assinada por ela de que você mora no endereço indicado; Para beneficiários do INSS, alguns bancos aceitam o próprio contrato do empréstimo como comprovante. Para saber tudo o que você precisa para solicitar um empréstimo consignado acesse: Aprenda como fazer um empréstimo consignado.
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É necessário que você possua uma conta corrente ou poupança em seu nome, para que depois de aprovado o empréstimo consignado seja depositado em sua conta.
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O empréstimo consignado é uma modalidade de crédito que conta com juros baixos, longos prazos para pagamento e fácil aprovação. Além disso, as parcelas são descontadas diretamente do seu salário ou benefício. Para saber mais sobre o assunto acesse: Entenda como funciona o empréstimo consignado.
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A portabilidade do empréstimo consignado é você transferir seu empréstimo para outro banco. Isso costuma acontecer quando você recebe propostas com menores taxas de juros de outras instituições financeiras. Porém, é necessário que você fique atento ao prazo mínimo de contrato e ao Custo Efetivo Total (CET). Para saber mais sobre portabilidade do empréstimo consignado acesse: Saiba como funciona a portabilidade do empréstimo consignado.
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O prazo máximo para pagamento do empréstimo consignado é diferente para aposentados ou pensionistas do INSS, servidores públicos e trabalhadores da rede privada. Confira: Aposentados e pensionistas do INSS podem pagar em até 84 meses, o que corresponde a sete anos. Servidores públicos possuem prazo de 96 meses, ou seja, oito anos para pagar. Trabalhadores de empresa privada podem pagar em até 48 meses, o que corresponde a quatro anos. Para saber mais sobre o assunto acesse: Descubra qual é o prazo para pagamento do empréstimo consignado.
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Em caso da contratação presencial, se você não consegue assinar, existe a opção de levar algum parente próximo como irmão, filho ou neto. Porém, é necessário que ele leve documento de identidade com CPF!
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Sim! Se você está com nome sujo ou negativado, mas se encaixa em um dos perfis habilitados, pode contratar um empréstimo consignado, pois este tipo de crédito não exige consulta aos órgãos de defesa ao crédito como SPC ou Serasa. Para saber mais sobre esse assunto acesse: Descubra quem pode fazer empréstimo consignado e Entenda o que é o crédito consignado e quais são as opções.
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Fazer minha portabilidade


De jeito nenhum! O processo da portabilidade não exige pagamentos da sua parte. O único custo da operação é a transferência via TED (transferência eletrônica disponível) mas esse valor deve ficar sobre a responsabilidade do banco.

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A portabilidade do empréstimo consignado é você transferir seu empréstimo para outro banco. Isso costuma acontecer quando você recebe propostas com menores taxas de juros de outras instituições financeiras. Porém, é necessário que você fique atento ao prazo mínimo de contrato e ao Custo Efetivo Total (CET). Para saber mais sobre portabilidade do empréstimo consignado acesse: Saiba como funciona a portabilidade do empréstimo consignado.
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Fazer um empréstimo consignado


Se você não tem margem consignável disponível você não conseguirá contratar um novo empréstimo consignado. Porém, existem algumas alternativas que lhe permitem pegar mais dinheiro sem precisar de margem como a portabilidade e o refinanciamento do empréstimo consignado. Saiba mais sobre esse assunto acessando: Saiba como funciona a portabilidade do empréstimo consignado e Saiba como funciona o refinanciamento de empréstimo consignado.
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Sim! Você pode ter mais de um empréstimo consignado ao mesmo tempo. Beneficiários do INSS podem ter até 9 empréstimos consignados de maneira conjunta. No entanto, você precisa ter margem consignável disponível. Saiba mais sobre empréstimo consignado em: 10 coisas que você precisa saber antes de pegar um empréstimo consignado.
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Infelizmente, quem recebe BPC/LOAS não pode solicitar empréstimo consignado, pois este não é um benefício consignável, ou seja, que está habilitado para contratação de crédito consignado. Para saber quais são os benefícios consignáveis acesse: Post sobre benefícios consignáveis (quando for validado).
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A maioria dos bancos não libera crédito para idosos com mais de 80 anos. Mesmo assim, você pode tentar. Solicite uma ligação dos nossos atendentes na nossa página de lojas. Caso queira saber mais sobre quem pode solicitar acesse: Descubra quem pode fazer empréstimo consignado.
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O empréstimo consignado é voltado para pessoas que possuem uma renda mensal garantida, como aposentados ou pensionistas do INSS e servidores públicos municipais, estaduais ou federais. Além disso, trabalhadores de empresas privadas (CLT) também podem solicitar o empréstimo. Porém, a empresa do trabalhador precisa ser conveniada com a instituição financeira para que o empréstimo possa ser aprovado. Para saber mais sobre o assunto acesse: Descubra quem pode fazer empréstimo consignado.
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Essa é uma questão muito simples: além de apresentar a carteira de identidade você só precisará apresentar também o certificado de casamento para comprovar seu nome.
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Para solicitar este tipo de empréstimo você só precisa de: Documento de identidade com CPF, data de nascimento, assinatura e nome da mãe; Comprovante de endereço com no máximo 60 dias de vencimento; Dados da sua conta corrente em que o dinheiro será depositado. Para saber o passo a passo de como pedir um empréstimo consignado, acesse: Aprenda como fazer um empréstimo consignado.
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Não! O empréstimo consignado é descontado mensalmente do seu salário ou benefício, por isso conta com taxa juros baixa e longos prazos para pagamento. Para saber mais sobre empréstimo consignado acesse: Entenda como funciona o empréstimo consignado.
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Sim, você pode pedir empréstimo consignado sem um comprovante de residência em seu nome. Porém, cada banco pode te apresentar diferentes opções para a comprovação, como: O comprovante de endereço com o nome de uma das pessoas que mora com você mais a declaração assinada por ela de que você mora no endereço indicado; Para beneficiários do INSS, alguns bancos aceitam o próprio contrato do empréstimo como comprovante. Para saber tudo o que você precisa para solicitar um empréstimo consignado acesse: Aprenda como fazer um empréstimo consignado.
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Meu Cartão Consignado


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Refinanciar meu empréstimo


O refinanciamento do empréstimo consignado é uma forma de renegociação do seu empréstimo. A parte do seu empréstimo que ainda não foi quitada é parcelada novamente em um novo prazo. Para saber como funciona e quais as opções de refinanciamento acesse: Saiba como funciona o refinanciamento de empréstimo consignado.
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Segurança


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Existem algumas razões para que sua solicitação de empréstimo consignado esteja pendente, entre elas estão: 1. Seus dados podem ter sido informados de forma errada; 2. Seu documento de identidade estava sem CPF ou vencido; 3. Sua assinatura no contrato estava diferente de como está no documento de identidade; 4. Seu comprovante de endereço tinha mais de 60 dias de vencimento. Porém, caso alguma dessas coisas aconteça, a Empresta entrará em contato com você para solucionar o problema. Para saber o passo a passo de como pedir um empréstimo consignado acesse: Aprenda como fazer um empréstimo consignado.
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