Telefone INSS: confira as informações de contato do INSS
O acesso fácil e eficiente aos serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é fundamental para milhões de brasileiros que dependem desse órgão para questões previdenciárias. Uma das principais formas de contato é por meio do telefone, especificamente o número 135.
A garantia da gratuidade das ligações feitas a partir de telefones celulares para a Central 135 do INSS representa uma conquista recente.
O edital publicado na última sexta-feira estabeleceu o objetivo de viabilizar essa gratuidade, uma vez que, atualmente, apenas as ligações feitas por telefone fixo são livres de cobrança. Quem utiliza um celular para ligar ao 135 precisa arcar com o custo de uma ligação local.
Acesse o blog da Empresta para ler mais artigos e notícias sobre o mundo financeiro no Brasil.
Ligue 135: a central de atendimento do INSS
A Central 135 foi criada com a missão de ampliar o acesso da população aos serviços do INSS por meio de um canal de atendimento telefônico. É importante destacar que as ligações a partir de celulares são consideradas gratuitas, por se tratar de um serviço de utilidade pública.
A Central 135 tem sido eficaz na facilitação do acesso aos serviços do INSS, com aproximadamente 15 milhões de pessoas utilizando os canais de atendimento remoto antes de recorrer a uma agência física, conforme informações do portal Jusbrasil. Entre os serviços oferecidos por meio do telefone do INSS, destacam-se:
– Inscrição na Previdência Social;
– Solicitação de benefícios ou revisão;
– Agendamento de atendimento presencial;
– Realização de perícia médica;
– Agendamento de pedidos de prorrogação ou reconsideração de auxílio-doença;
– Emissão do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS);
– Emissão da Certidão de Tempo de Contribuição (CTC).
Se você precisa realizar algum desses serviços, continue lendo para entender como solicitá-los via 135, seja através do autoatendimento ou com a assistência de um atendente humano.
Como falar com o INSS via telefone: atendimento e tirar dúvidas
Existem diversas formas de entrar em contato com o INSS, e o telefone 135 é uma opção bastante acessível. O atendimento é gratuito e disponível das 07h às 22h, de segunda-feira a sábado, seguindo o horário de Brasília.
Empréstimo consignado: a taxa abaixou, agora você contrata com ainda melhores condições.
Simule o seu agora!É importante ressaltar que durante os jogos da Copa do Mundo, os atendentes humanos ficam indisponíveis 30 minutos antes e depois das partidas.
Durante o horário de funcionamento da Central 135, é possível falar com atendentes humanos. Fora desse horário, o atendimento é realizado apenas via Unidade de Resposta Audível (URA), capaz de identificar dígitos e voz, e reagir a partir dessas informações.
Ao ligar para o telefone 135, será solicitado o CPF do usuário, e em seguida, serão disponibilizadas diversas opções, como:
– Disque 1 para falar sobre resultado de perícia médica;
– Disque 2 para informações sobre data e local de pagamento;
– Disque 3 para outros serviços;
– Disque 4 para reclamações, sugestões ou denúncias;
– Disque 0 para falar com um atendente.
Através dessas opções, é possível realizar uma série de serviços tanto via autoatendimento quanto com o auxílio de um atendente humano. Entre eles:
Via autoatendimento
– Consulta de informações da perícia;
– Verificação da situação do benefício;
– Acompanhamento do resultado do pedido de revisão de benefício;
– Verificação do resultado do pedido de Certidão de Tempo de Contribuição (CTC).
Falando com atendente humano
– Recebimento de informações;
– Agendamento de perícia;
– Solicitação de benefícios;
– Pedido de prorrogação e reconsideração;
– Atualização de dados cadastrais;
– Emissão de Certidão de Tempo de Contribuição.
Dúvidas frequentes
INSS realiza atendimento via chat?
Sim, o INSS oferece atendimento via chat através do site Meu INSS. Basta acessar o portal e clicar no ícone da Helô, a assistente virtual do órgão. Informando nome e CPF, é possível iniciar o atendimento.
O chat abrange diversos temas, como benefícios, perícias médicas, extratos, certidões, dados cadastrais, cumprimento de exigências, canais de atendimento, senha do Meu INSS, e datas de pagamento.
Como falar com o INSS gratuitamente (0800)?
Atualmente, não é possível ligar para um número 0800 do INSS, pois todo atendimento é concentrado no telefone do INSS. É relevante destacar que as chamadas feitas de telefone fixo para esse número são gratuitas, mas as realizadas via celular têm o custo de uma ligação local.
Embora algumas pessoas ainda utilizem o número desativado 0800 728 0191, essa prática não é mais eficaz.
INSS realiza atendimento via WhatsApp?
Não, o INSS não oferece atendimento via WhatsApp. Os canais oficiais são o número 135 e o portal Meu INSS. É vital ressaltar esse ponto devido à utilização indevida do nome do INSS por golpistas, que buscam obter dados pessoais dos segurados.
O INSS nunca entra em contato direto com as pessoas para solicitar dados e orienta contra o envio de fotos de documentos por e-mail, WhatsApp ou outros canais de mensagem.
Quem pode receber atendimento pelo telefone do INSS?
Qualquer pessoa que recebe benefícios previdenciários e outros segurados, como Microempreendedores Individuais (MEI) e contribuintes individuais, pode ser atendida pelo número 135.
Através desse canal, é possível obter acesso rápido a serviços e informações relacionadas ao CPF, desdeque a pessoa seja titular do CPF vinculado à Previdência Social.
Documentos necessários para o atendimento
Para receber atendimento via Central de Atendimento do INSS, seja para si ou para alguém próximo, é necessário ter os seguintes documentos em mãos:
– CPF;
– Data de Nascimento;
– Número do NIS/PIS ou NIT;
– Número do benefício do INSS;
– CNPJ/CPF do empregador.
Esses documentos são essenciais para garantir a segurança e a eficácia do atendimento prestado pelo INSS.
Número para envio de SMS do INSS
Caso tenha dúvidas sobre alguma solicitação do INSS e prefira a comunicação por SMS, o número do INSS para envio de SMS é o 280-41. Este número é utilizado para informar os cidadãos sobre o andamento dos processos no Meu INSS, sem nunca ser utilizado para o envio de links.
Lembre-se sempre de fornecer informações precisas e estar munido dos documentos necessários para garantir um atendimento eficiente.
Deseja fazer um empréstimo consignado INSS? Então visite o site da Empresta para saber mais. Entre em contato conosco através do WhatsApp.
Siga nossas redes sociais:
Posts Relacionados
Nova taxa de empréstimo consignado INSS 2024: Entenda agora!
A busca por melhores condições de crédito é uma constante na vida ...
Leia maisExtrato de Empréstimo Consignado INSS: como consultar?
O extrato de empréstimo consignado INSS é uma opção de crédito oferecida ...
Leia maisQuanto tempo demora para receber o primeiro pagamento da aposentadoria?
Recentemente publicamos sobre como receber o primeiro pagamento da ...
Leia mais